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讲师介绍
    • 人气指数:
    • 6521
    • 擅长领域:
    • 优质服务实战 营销实战 情绪管理 客户投诉处理 
    • 讲师联系方式:
    • uulie_com(微信助理)
课程介绍


[核心课程]:
《培训师九段实战课程》
《优质服务实战课程》
《“打遍天下”电话营销实战课程》
《“我的情绪我做主”情绪管理与压力释放实战课程》
《诉战速决:客户投诉处理实战课程》

[资历]:
PTT国际职业培训师、国家心理咨询师、培训师加油站创办人;
厦门培训师训练基地发起人、多家管理咨询公司特聘培训师;
厦门市总工会特聘培训师、厦门劳动局怀众心理沙龙特聘培训师;
具有10年服务营销经验、5年培训咨询经验;学习心理学多年。

[对培训的理解]:
讲师是讲自己懂,并让人懂;懂,可以从别人嘴里、书上、网上学来;
培训师讲自己会,并让人会。会,则需要自己亲身实践所得来的经验。
一个培训课程的好坏不仅要看培训效果(即课堂气氛、企业和学员的满意评价),更要看培训成果(是否解决学员的实际困惑及学员回去应用情况,更进一步地说,是对企业带来多少的提升),而培训机构的培训策略、后续辅导跟踪、受训企业督导情况和管理水平与培训成果的优劣是有着紧密相连的。

[培训方式]:
独立研发的LTC三化培训模式,特别注重实操、实效。
1.本土化(Localization):
“适合自己才是最好的”,在开课前,我们将进行系统专业的调研诊断活动,以确保课程严格切合本行业、本企业、本批学员的实际状况来开展。
2.目标化(Target):
“达到目标胜过一万个道理”,以培训要达成的目标逆推,来设计安排训练内容和训练方式,让学员带着困惑而来,带着答案和信心而回。
3. 简明化(Concise):
“简单明了最直接有效”,将复杂的理论和技能简单化,促进学员理解掌握和记忆,吸引学员乐意去应用。

[授课风格]:
自主研创第三代培训技术(已获国家版权,版权号:13-2010-A-3460),开发“烙印式教学法”、“五维点评法”、“明察秋毫法”、“现学现卖法”、“首问后结法”、 “321行动卡”等经典原创培训教学法,并融合看图说画、影视教学、情境模拟、游戏互动、辩论学习赛、团队竞赛、教练式培训等著名教学方法。授课的最大特点是“好听又好用,爱听又爱用”,被业界和广大客户评价为“处处重细节,时时显专业”,强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。参训学员感受最多的为:快乐学习笑声多、通俗易懂吸收快、积极参与气氛好、现学现用帮助大。 

[客户所在行业和培训的客户]:
培训班近百期,学员人数超过5000人,跨越21个省份,57个地市,涉及电力行业、通信行业、服务行业、高等院校等。
电力行业:北京电力、山东省电力、河南省电力、济南供电公司、泰安供电公司、邯郸供电公司、楚雄供电局、惠州供电局、凯里供电局、漳州电业局……
烟草行业:随州烟草、周口烟草……
通信行业:乐山电信、泉州电信、南平移动……
服务行业:银祥集团、漳州金丰润公司、华鹏车友汽车美容、法国达飞、福泉高速……
高等院校:荆州电力职工学校、集美大学、厦门理工学院、漳州师院……

[客户评价]:
我策划了整整三年才说服一直对培训效果担心的公司领导,5期训练营结束了,从学员到高层领导都取得一致的高度认同,也证明了领导的决策是正确的。在领导的首肯下,我们准备乘胜追击,再办10期! ——宁夏电力公司营销处李处长在训后激动地说
以前我们也办过许多培训班,请过很多大师级老师,但要让大家一致满意的实在不多,这次的培训,老板(旁听)和部门经理们(学员)都很满意,希望能请林老师多给我们上课。
——厦门华鹏车友汽车美容连锁机构人力资源部沈部长
……很多学员都跟我反映:时间太短,还没过瘾,建议办一个星期甚至一个月,这正跟我开班时预料的结果一样,因为今年6月份第一期结束的时候也是这样的,确实能激发大家的学习潜能,把学习变成是一种快乐,一种享受……

 

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