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管理者有效的员工激励技巧(03号讲师)

来源:电话销售培训网     分类:职场人才招聘    访问人数:6468     时间:2010-03-25 13:56:12
课程大纲

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【课程目标】
通过学习本课程,了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧,有效提高员工的工作积极性和团队归属感。

【课程特色】
本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】
企业各级管理人员。

【课程大纲】
 

 

一、如何当好团队领导
Ø         什么是管理
Ø         管理者权利的运用
Ø         管理者在公司中的三重角色定位
Ø         历练领导力的要诀
Ø         管理者常见管理案例分析
不同发展阶段团队的特征和激励策略
Ø         创立起团队特征和激励策略
Ø         动荡期团队特征和激励策略
Ø         稳定期 团队特征和激励策略
Ø         高产期团队特征和激励策略
Ø         调整期团队特征和激励策略
三、员工激励的概念
Ø         引言:员工的12个期望
Ø         什么是激励
Ø         什么是员工激励
Ø         为什么要激励员工
Ø         测试你的激励艺术
四、激励原理与激励理论
Ø         激励原理
Ø         马斯洛的需求层次论
Ø         赫茨伯格的双因素理论
Ø         弗洛姆的期望理论
Ø         亚当斯的公平理论
五、营造和谐向上的团队氛围
Ø         尊重每一位团队成员
Ø         正确处理员工抱怨
Ø         管理者必须做到的三避免
Ø         遵循管理的伦理
Ø         “三化”管理实务
六、激励的方法与效果
Ø         管理者的激励菜谱
Ø         愿景激励使人有“奔头”
Ø         目标激励使人产生动力
Ø         授权激励使人有信任感
Ø         榜样激励使人有参照系
Ø         荣誉激励使人受到尊重
Ø         感情激励使人温暖感动
Ø         晋升激励使人严于律己
Ø         危机激励使人居安思危
Ø         惩罚激励使人倍感压力
七、不同个性员工的激励
Ø         个性类型测试与分析
Ø         猴子型员工的激励
Ø         老虎型员工的激励
Ø         海豚型员工的激励
Ø         猫头鹰型员工的激励
Ø         变色龙型员工的激励
八、不同类型员工的激励
Ø         四种不同的员工类型
Ø         低能力低意愿员工的激励
Ø         低能力高意愿员工的激励
Ø         高能力低意愿员工的激励
Ø         高能力高意愿员工的激励
九、有效赞赏的艺术
Ø         赞赏要具体
Ø         善始善终
Ø         记录备案
Ø         当众赞赏
Ø         寻找机会赞赏员工
、有效批评的原则
Ø         迅速、面对面、私下进行
Ø         就所犯错误的事实达成一致
Ø         询问和倾听
Ø         对事不对人
Ø         说明某项工作的重要性
Ø         就补救方案达成一致
Ø         以褒奖的言辞结束批评
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